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Rücksendebedingungen


Allgemeines
Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Produktinformationen klar und zugänglich sind, der Bestellvorgang für Sie so einfach wie möglich abläuft und Sie Ihre Ware in einwandfreier Qualität erhalten. Sollte es dennoch vorkommen, dass ein Artikel nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie ihn unter den nachfolgenden Bedingungen retournieren. 

Gutschrift
Gutschriften, die wir nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstellen, werden Ihnen per Mail mittels eines Retourenscheins mitgeteilt. Die Gutschrift wird automatisch mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet, sodass Sie den Betrag nicht selbstständig abziehen müssen. 

Rücksendefrist
Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum (Datum gemäss Lieferschein) zurückzusenden.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer. In folgenden Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten:

  • Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben. 
  • Wenn das gelieferte Produkt unvollständig oder defekt ist.
  • Wenn die Angaben zum entsprechenden Produkt auf unserem Webshop falsch sind. 

Bearbeitungskosten
Grundsätzlich fallen keine Bearbeitungsgebühren bei Rücksendungen an. 

Ausnahmen: 

  • Wenn unsere Rücksendebedingungen nicht eingehalten werden.
  • Bei Produkten, die sich nicht in Originalverpackung befinden.
  • Bei unvollständigen, manipulierten oder defekten Produkten, die nicht mehr verkauft werden können.
  • Bei von Ihnen zu viel bestellten Artikeln mit Mengen, die unsere Lagerplanbarkeit beeinflussen.
Sollte es nach Prüfung Ihrer Rücksendung zu Bearbeitungskosten kommen, werden wir Sie vorgängig informieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.


Gutschrift zum Kaufpreis

Eine Rückgabe des Produkts und eine vollständige Gutschrift zum erworbenen Preis ist nur möglich, wenn...

Wenn Ihre Rücksendung innerhalb der Rücksendefrist von 30 Tagen ab Versanddatum (entspricht dem Datum auf Ihrem Lieferschein) bei uns eintrifft und sich die zurückgesendeten Artikel vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung befinden, werden wir Ihnen den Kaufpreis automatisch bei Ihrer nächsten Monatsrechnung gutschreiben. 

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es Artikel gibt, die nicht zurückgesendet werden können.

Teilgutschrift

Eine Rückgabe Ihres Produktes ist nur bedingt möglich, wenn...

Entspricht Ihre Rücksendung nicht unseren Rücksendebedingungen, können wir Ihre Rücksendung nur bedingt und verbunden mit Bearbeitungsgebühren gutschreiben. Dies ist der Fall, wenn: 

  • sich der zurückgesendete Artikel nicht in Originalverpackung befindet
  • Teile der Originalverpackung fehlen (Beipackzettel, etc.)
  • die Produkte Gebrauchsspuren aufweisen
Wir werden dann Ihre Rücksendung individuell prüfen und Sie wissen lassen, mit welchen Bearbeitungsgebühren Sie rechnen müssen. 
  • Bei fehlender oder unvollständiger Originalverpackung: CHF 10.00/ Artikel
  • Bei von Ihnen zu viel bestellten Artikeln mit Mengen, die unsere Lagerplanbarkeit beeinflussen: CHF 3.00/ Artikel

Keine Retoure möglich

Bei diesen Produkten ist leider keine Rücksendung möglich.

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Artikel, die für Sie bestellt wurden und mit einer Auftragsbestätigung vorgängig angekündigt wurden. (Geräte, Sonderartikel, keine Lagerartikel)
  • Individuelle Anfertigungen wie personalisierte Tauchmasken, Schwimmbrillen und Sportbrillen
  • Individuelle Druckprodukte (Sprays und Mikrofasertücher mit Ihrem individuellen Druck)
  • Tauchmasken, Schwimmbrillen und Schwimmbrillengläser können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. 
  • Geöffnete oder angebrochene Produkte
  • Beschädigte, manipulierte oder defekte Produkte